
🔖受訪日:2021.05.17
▪️受訪者:宇鈞
▪️在承續待多久:兩年多
▪️目前工作屬性:承攬
▪️目前工作範疇:
① 臉書粉絲團:🔍蘋價電堂| @macbookhall
② 平面設計|LOGO設計|動畫剪輯
③ 社群行銷 |蝦皮電商平台
【 跨領域讓我看到不同世界:從接設計案到經營蝦皮賣場 】
數位多媒體系畢業的宇鈞,和很多本科畢業生一樣,畢業後的收入來源是來自設計接案,而靠著身旁朋友的引薦,時常會接到要幫新創產業設計LOGO的案子。
但除了接案子以外,宇鈞其實還有另個身份:經營蝦皮電商的賣家!
「 是因為之前啦!我舅舅在做工程師的時候,其實滿早就想出來創業自己做,所以前期也接觸了很多跟3C相關的商品生意 。」
「 其實就耳濡目染啦!看著他在做,從在旁邊幫忙,也慢慢產生了點興趣。」
因為不想一輩子只從事設計的工作,所以每當身邊有任何新的機會,哪怕是第一次接觸的產業,即使不熟悉,宇鈞說:『 願意嘗試才可以發展出更多可能性!』
於是就這樣幫著幫著,不僅慢慢開啟了宇鈞對3C領域濃烈的興趣,甚至對於做電子產品的生意,也因為跟著舅舅做了點成績。
才剛畢業不到兩年的宇鈞,決定就一腳踏入這個領域闖蕩。
『 尤其是二手電腦,特有興趣的 』他笑了笑,說是托舅舅的福。
他說:『 認真覺得自己其實很幸運有這個機會能夠學習到這些東西。』
看準大家對於蘋果品牌的喜愛,宇鈞想:既然新的買不下手,那二手的總行了!
他說:「 二手市場也是有一定的競爭力!」
「 而且當初剛好有接到國外的通路可以收購舊電腦,然後我們把舊機整理過,就可以重新上架。」
從網站連結點進宇鈞經營的社群平台,印入眼簾的是乾淨的版面、色調是與本人性格一致的簡約風,
他滔滔不絕地說著,手也沒閒著的一邊打開手機頁面和我們分享:『 我除了經營自媒體以外,還有自己的蝦皮賣場,FB粉專啊這些....』
小編默默地發現,眼前這個看起來斯文的大男孩,在和我們分享的時候眼裡正閃爍著光芒呢。
【 環境,使我成為一個更有選擇權的人 】
就這樣拿著手機分享了好些會兒,宇鈞放下手機認真的看著小編和顧問,
他說:『 其實對我來說,我就想靠著這裡(承續)的資源成為一個真正不被現實束縛的自由工作者。』
面對突如其來的直球告白(? 小編和顧問相視ㄧ笑,
而宇鈞繼續說:『 當初會選擇承續,就看中這裡的環境,想讓自己成為一個更有選擇權的人,因為我知道這裡有很多的通路還有人脈資源,
對於願景來說的話,是可以有很大的發展性的一個地方。』
透過不斷的進修,不僅可以讓自己成為一個專業的商業人才,更可以精進自己承攬業的能力。
『 真的是不想因為一直只做單純的“ 設計工作 ”,而扼殺掉我的興趣!』
【 將商品結合設計:二手電腦看起來像新的!顧客消費體驗也會提升 】
訪談的過程當中我們好奇宇鈞日常的工作內容,也請他和我們分享,
宇鈞說,他最常利用閒暇時間幫商品做『 前置作業 』,
不論是為了幫商品拍照而去特地買攝影棚,又或者添購周邊攝影素材、背景...等等。
「 不覺得如果看到我賣場裡面的電腦都是很新的樣子,會讓消費者覺得更有質感,觀感更好,進而更願意再往下逛逛你的賣場。」
也是透過宇鈞講解,我們才知道原來從商品寄貨到通路接洽的公關,光是處理商品、整頓外觀,再來是將每一台機子拆解檢查、而後軟硬體的整頓,每一個步驟都是非常嚴謹的!
「 過程中需要經過很多手續,到最後這些弄好上架,消費者看到你的商品有喜歡就會來問你啦!而且通常也會有公司行號或是專業人士來詢問。」
【 當面與顧客一對一 比起網路上回覆訊息更有效果 】
通常我都會約顧客出來,然後帶著他們有興趣的型號和規格(電腦)讓他們當場試用看看,有問題的話也可以當面解決。
『 比起賣利潤高的電腦,我更想做的是真正解決客戶的問題還有滿足他們的需求。』
考量到客戶都有不同的需求,宇鈞說承續教給他的是:必須得先好好了解顧客需求,並且站在客戶的角度替解決客戶問題,才是一個好的心態。
『 然後還有!以誠待人,這最重要也最有幫助!』
打從承續創立以來,不論遇到什麼狀況,我們都堅持著以誠相待,
顧問及業務主管們都是真心希望我們的學員,又或者是初次見面諮詢的朋友們,
都可以感受到我們想幫助大家解決問題的心情。
雖然不能夠真正服務到市場上百分之百的客戶,畢竟市場每個需求皆不同,
但往往諮詢的過程當中也能夠因為這一次的見面,而與對方建立起好的關係。
『 主要是要建立人脈吧,在面交的過程中我也認識了很多各行各業的人。』
【 透過開發認識不同產業的客戶—轉介紹的力量 】
從認識導演、樂團主唱、甚至到攝影師、設計師、又或是從事營造工程業的人,
宇鈞說:『我才知道原來有這麼多人在用蘋果品牌的電腦!』
他說印象最深刻的是之前因為認識了一位客人,這位客人還幫他轉介了不少的客戶呢!
據悉對方是從事金融行業的老師,因為在工作方面有設備上的需求而找上門,
而在宇鈞貼心的服務之下,不只滿足了對方許多刁鑽的要求,甚至到最後對方也很直爽的幫他介紹了身邊的朋友!
「 因為那位老師,所以那時候接了很多單 。」(笑)
『 不只是因為有好的協調能力,而是我建立了一個好的專業形象還有耐心服務,所以當時那個教金融理財的老師也才願意幫我引薦。』
【 教會我互相分享、付出的地方 】
我們邀請宇鈞和我們分享,說說在承續帶給他的改變,
宇鈞跟我們聊到,身為一個在承攬業工作的年輕人,自己在學習時最印象深刻的是ESBI財富四象限和初階心理學的部分,
『 因為剛好我自己會遇到需要服務客人吧,所以覺得懂人很重要。』
他也提到在銷售電腦的過程當中,除了不同產業,也會服務到不同年齡層的客戶,
「 就像家長如果幫孩子挑電腦,也要去考慮他們的需求和用途諸如此類的。」
若要說承續對他的重要性以工作和生活區分,
宇鈞表示:『 以工作來說的話,這裡(承續)有別於過往對商人的了解 』
『 那些我想得到的,黑心啊、差評、很爛的客戶服務、只想賺客戶錢,在這裡通通沒有!反而更注重有沒有真的幫到客戶解決問題。』
而在生活方面,他說,承續教會他更懂得如何做人,
『 真的是顛覆我的想像,過去總是認為外面的人不太能相信,自己顧好自己就已經不錯了!』
宇鈞說過去認為的社會,是很冰冷的,但在這裡,可以遇到各種不同產業的人,大家彼此敞開心房交流。
『 交流的過程當中,自然就可以找到彼此可以互相幫忙、互相勉勵的地方。』
【 給學弟妹:提早面對迷惘!你有更多時間把自己準備好 】
『 這裡是個提早能夠讓自己面對現實的地方!很多人剛來到這裡學習都很迷惘啦(笑)』
他說,正因為迷惘,才會更用心的在這裡學習。
『 這裡有很多的人脈資源可以讓你運用,更況且公司的服務越來越齊全,從人資軟實力的培訓到金融理財的規劃,
應該是要透過這邊的資源,學習讓自己更認清自己的定位!』
透過認清自己的現況,並且將自己不足的地方加強。
話題進行到這裡,訪談也告個段落
此時的宇鈞已經話匣子打開,繼續滔滔不絕地與我們分享著
其實也不用特別說什麼,從他的反應裡,我們深信他在這兒的收穫、感觸
絕對遠遠超過這些文字打下來的紀錄。
一直以來承續致力於教育訓練的理念 :要學習可以帶得走、到哪裡都可以派得上用場的能力
從基礎的軟實力(溝通、與人交流)到了解自身收入結構
每一步的扎實學習,都是更朝自己想要的未來邁進
相信已經走在斜槓這條路上的宇鈞,
在不久的將來一定也能夠過上自己想要的『 自由生活 』。
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